Testei roleta de brindes da Temu; veja se é golpe
A Temu promete produtos e brindes de graça por meio de uma roleta de prêmios na primeira tela do aplicativo. Para entender o que realmente acontece, o processo de resgate foi testado na prática e comparado com relatos de outros usuários em plataformas de reclamação.
Na prática, a Temu não entrega os produtos anunciados como grátis sem antes exigir pelo menos uma compra paga. O valor gasto não retorna integralmente em dinheiro, mas em forma de crédito interno, as chamadas "estrelas" do aplicativo.
No teste, ao abrir o app pela primeira vez, a tela inicial já apresenta a roleta de prêmios. Ao girar, o sistema sorteia um desconto de 100% e libera uma "carta" que define quantos brindes o usuário pode escolher. Depois da escolha, o app direciona para uma compra mínima de R$ 50 como condição para "desbloquear" os itens, com a promessa de que esse valor seria devolvido.
Relatos publicados no Reclame Aqui descrevem o mesmo roteiro: o consumidor é induzido a participar de uma roleta que promete descontos altos e itens grátis. O problema aparece depois, quando o site passa a exigir a compra de outros produtos para liberar os brindes prometidos.
Depois do giro da roleta, o app exibe uma vitrine de produtos para o usuário selecionar quantos "ganhou" no sorteio. Os itens aparecem com preço R$ 0,00 na tela. Só depois dessa escolha o aplicativo revela a condição real: para destravar os brindes, é preciso fechar uma compra dentro da plataforma.
Depois de escolher os brindes, o app direciona para uma página de compra com valor mínimo de R$ 50. Na prática, feita a compra, apenas um brinde é liberado. Os demais só aparecem disponíveis após uma segunda compra, dessa vez de R$ 40. É possível cancelar o pedido e pedir reembolso, mas o retorno não é integral: o valor da primeira compra é devolvido em estrelas, moeda interna da Temu, e não em dinheiro.
A Temu é uma empresa real, com CNPJ registrado no Brasil e vinculada à PDD Holdings, grupo chinês dono do Pinduoduo. O problema está na forma como a promoção de brindes é apresentada. A empresa recebeu mais de 7 mil reclamações em um período de seis meses, com nota média de reputação classificada como regular e taxa de resolução de cerca de 62%.
Os produtos comprados na Temu, fora da dinâmica de brindes, costumam chegar, mas o prazo é mais longo. Estimativas indicam prazo médio de 12 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a cidade de destino. Na experiência do teste, os produtos demoraram um pouco mais de um mês para serem entregues.